Vypadá to, že nyní neordinujeme, napište nám, nebo zavolejte v ordinačních hodinách..
Vážení pacienti, rodinní příslušníci, doprovázející, vítáme Vás v našem zdravotnickém zařízení a děkujeme Vám za důvěru, kterou jste nám projevili tím, že jste vyhledali naši péči. Jsme soukromým zařízením a zabýváme primární ambulantní péči v oboru praktické lékařství pro děti a dorost (praktický dětský lékař). Náš tým je připraven Vám poskytnout špičkovou zdravotní péči. Pomoci v tom můžete i Vy svým odpovědným přístupem k léčbě a dodržování lékařem a ošetřujícím personálem stanovených pravidel a doporučení.
Při příchodu do ambulance předložte průkaz zdravotní pojišťovny. Můžeme požadovat, abyste předložili i průkaz totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas). V případě nepředložení máme právo poskytnutí zdravotní péče odmítnout.
Hlaste nám prosím hned změnu pojišťovny, jména či příjmení, bydliště či kontaktních údajů.
Doporučujeme do prostor zdravotnického zařízení nevnášet větší finanční obnos, šperky, či cenné a drahé předměty. Naše ambulance neponese žádnou odpovědnost v případě jejich ztráty či odcizení. Nenechávejte žádné své věci v čekárně, pokud v ní nejste sami přítomni. Osobní věci nenechávejte bez dozoru.
Pro zvýšení bezpečnosti pacientů i personálu je do naší ambulance zakázáno vnášet a ukládat zde jakékoliv zbraně, střelivo a nebezpečné látky stejně jako návykové a psychoaktivní látky včetně alkoholu. Pokud byste u sebe zbraň měl/a, je bezpodmínečně nutné, abyste tuto skutečnost oznámil/a ošetřujícímu personálu.
Při pobytu v ambulanci platí zákaz požívání alkoholických nápojů a návykových látek. Ve všech prostorách ambulance platí zákaz kouření.
V celém zdravotnickém zařízení je zakázáno vyvěšování či odkládání reklam, plakátů, tiskovin, předmětů.
Na vyšetření či ošetření se prosím předem telefonicky objednejte. Urychlí to poskytnutí zdravotní péče z naší strany. Dodržujte datum a čas objednání, pokud z nějakého důvodu nebudete moci ve sjednaném termínu dorazit, tak nás prosím včas informujte. V ordinaci tak využijeme čas pro jiné pacienty. Pořadí ošetření či vyšetření pacientů určuje zdravotnický personál. Pokud se pacient opakovaně bez omluvy nedostaví na objednaný termín, je toto porušením vnitřního řádu. Klienti jsou povinni dodržovat ordinační hodiny, bez domluvy zejména nechodit s nemocnými dětmi mezi zdravé.
Zdravotnické zařízení poskytuje zdravotní služby v plném rozsahu pouze registrovaným pacientům. Neregistrovaným pacientům poskytuje pouze neodkladnou zdravotní péči v případě, kdy pacientův registrující lékař není dostupný. Pacient může požádat o registraci, jestliže je mladší 19 let a jestliže uplynuly více než 3 měsíce od jeho předchozí registrace k jinému praktickému lékaři. Rodiče novorozence žádají o jeho registraci před očekávaným narozením a oznámí lékaři propuštění z porodnice v den propuštění. O přijetí registrace rozhodne registrující lékař potvrzením registračního listu, jehož kopii předá pacientovi.
Provozní doba se shoduje s dobou ordinační.
Ordinační doba je zveřejněna na vstupních dveřích ordinace. V ordinační době je v ordinaci přítomen lékař (lékařka), který osobně poskytuje zdravotní služby. Příjem pacientů končí 30 minut před skončením ordinační doby.
Pacienti čekají na vyšetření v čekárně, která je volně přístupná od začátku provozní doby do konce ordinační doby. Pacienti po příchodu do čekárny na určeném místě odloží svrchní oděv a připraví se na vyšetření podle pokynů zdravotní sestry. Během čekání mohou pacienti obvyklým způsobem používat zařízení čekárny a WC pro pacienty. Čas čekání mohou využít zejména k seznámení se s informacemi na nástěnce. Je zakázáno obtěžovat pacienty nadměrným hlukem nebo jiným nevhodným chováním, ničit a odnášet zařízení čekárny.
Zdravotní sestra pravidelně vychází do čekárny, krátkým dotazem zjišťuje stav potíží každého příchozího a po konzultaci s lékařem určí pořadí vyšetření pacientů a jejich případné umístění v oddělené čekárně (izolaci). Objednaní pacienti jsou zváni do ordinace podle možností v čase, na který byli objednáni. Neobjednaní pacienti se domluví na čase ošetření se sestrou či lékařem. Pracovníci zdravotnického zařízení se snaží čekací dobu pacientů minimalizovat, doba objednání je však časem, od kdy pacient čeká na ošetření v čekárně, nikoliv dobou vlastního ošetření.
Vyšetření provádí lékař zpravidla v ordinaci, kam pacienti vstupují na výzvu zdravotní sestry. Lékař poskytuje pacientovi zdravotní službu pouze s jeho souhlasem, případně se souhlasem zákonného zástupce nebo zmocněné osoby. Lékař i zdravotní sestra jsou povinni zachovávat lékařské tajemství, využívat získané informace pouze k poskytování zdravotních služeb ve prospěch pacienta a poskytovat je pouze pacientovi, jeho zákonným zástupcům, zmocněncům a osobám určeným obecně závaznými předpisy.
Vjezd dětských kočárků a dalších kolových vozidel vč. odstrkovadel není dovolen do čekárny ani ordinace, při vstupu do zdravotnického zařízení je místo označené k zaparkování těchto přepravních prostředků.
V případě doprovodu pacienta je nutné, aby Váš doprovod nerušil provoz ambulance a plně se řídil pokyny našich pracovníků. Je zakázáno ponechávat v čekárně či v jiných prostorách ambulance děti bez dozoru. Zdravé děti, pokud je to možné, do čekárny či ordinace nevoďte, zbytečně je vystavujete riziku nákazy.
Není-li poskytovaná zdravotní péče plně hrazena z veřejného zdravotního pojištění ani proplacena ze smluvního pojištění pacienta, je pacient povinen tuto péči uhradit přímo naší ambulanci. Jedná se například o činnost posudkovou. Výkony a služby, které jsou prováděny na žádost pacienta a nejsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění, si hradí pacient sám dle cen uvedených v ceníku výkonů.
Nikoho verbálně ani fyzicky nenapadejte ani s ním nejednejte hrubě či vulgárně. V případě, že nejste s něčím spokojeni, kontaktujte prosím sestru či lékaře, a oni Vám pomohou situaci v klidu vyřešit a nalézt optimální východisko.
Naše ordinace se snaží všem pacientům maximálně vyhovět a zachovat přátelské prostředí, prosíme Vás o totéž.
Lékař či pověřený zdravotnický pracovník je oprávněn rozhodnout o omezení práv zákonných zástupců a dalších blízkých osob při poskytování zdravotní péče klientům zdravotnického zařízení, tzn. že v odůvodněných případech přítomnost zákonných či blízkých osob při poskytování zdravotní péče klientům nepřipustí a to i v př. nezletilých klientů. Dále má personál právo neposkytnout zdravotní služby v případě, že by došlo při jejich poskytování k přímému ohrožení jejich života nebo vážnému ohrožení zdraví.
Jsou poskytovány v případech spíše obecné povahy, které jsou lékařem po domluvě s plnoletým pacientem nebo zákonným zástupcem nezletilého vyhodnoceny jako možné a vhodné k telefonické či elektronické formě konzultace. Hovor je veden jen s osobami uvedenými v Poučení o právech konkrétního pacienta.
O návštěvu lékaře v bydlišti pacienta může registrovaný pacient požádat telefonicky během provozní doby. Návštěva je hrazena z veřejného zdravotního pojištění v případě, že zdravotní stav pacienta neumožňuje jeho přepravu do ordinace a zpět. V opačném případě je návštěva hrazena pacientem. Během návštěvy v domácnosti se provede jen nezbytné vyšetření pacienta a na další vyšetření je pacient zván do zdravotnického zařízení, tedy je třeba dopravu stejně následně řešit.
Zdravotnická dokumentace pacienta vedená lékařem je vlastnictvím zdravotnického zařízení. Nahlížet do ní a pořizovat z ní výpisy a kopie může pouze pacient, jeho zákonní zástupci, zmocněnci a osoby stanovené obecně závaznými předpisy. Pokud se pacient přeregistruje k jinému praktickému lékaři, dosavadní registrující lékař odešle novému registrujícímu lékaři na jeho žádost výpis ze zdravotní dokumentace. Výpis obsahuje všechny údaje potřebné pro poskytování dalších zdravotních služeb pacientovi.
Máme taktéž rádi zvířata, ale do ordinace ani čekárny nepatří. Výjimkou jsou samozřejmě psi asistenční a vodící.
Zdravotnické zařízení může předčasně ukončit poskytování zdravotních služeb pacientovi, který sám nebo jeho právní zástupce závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, dopustil se úmyslného trestného činu vůči zaměstnancům zdravotnického zařízení, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený léčebný postup pro pacienta nebo se neřídí vnitřním řádem (§48 odst.2 zákona o zdravotních službách č.372/2011Sb.)
Polední pauza: 11.00 - 12.00
Zeptejte se na co potřebujete nebo se rovnou objednejte.